Política de troca e devolução


POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

CONDIÇÕES GERAIS

A nossa equipe de Atendimento está disponível para te ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos o maior cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com a nossa equipe por quaisquer canais de atendimento abaixo:

E-mail: contato@volta.com.br
Whatsapp: 11 94231-5761
Telefone: 11 3872-0322

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos produtos é de até sete (07) dias corridos. Nesta hipótese o produto deverá estar em embalagem original e inviolada. O custo de envio do produto para a troca ficará a cargo do cliente, salvo em caso de produto com defeito ou produto em desacordo com pedido feito em nosso site.

Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até trinta (30) dias corridos.

EMBALAGEM ORIGINAL INVIOLADA

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em perfeito estado de conservação. Importante lembrar que para a troca ocorrer sem que haja defeito de fabricação ou por dano no transporte, o produto deve estar em embalagem original inviolada e a Volta Industrial deve ser contata em até sete (07) dias corridos.

ACESSÓRIOS

Os produtos somente podem ser devolvidos caso todos os acessórios que o acompanhem constem na embalagem original.

COMPROVANTES DE COMPRA

As trocas e devoluções somente serão aceitas com a apresentação da nota fiscal original.

GARANTIA

A MVE | Volta Industrial oferece diferentes prazos de garantia de acordo com o modelo de equipamento, a  garantia é contra defeitos de fabricação e também em relação ao vácuo do equipamento (consulte o manual). Após constatado o defeito, solicitamos que o equipamento seja enviado para nossa empresa para que possamos fazer os devidos testes e serviço de manutenção que será executado em até 30 dias. Caso o defeito não seja solucionado, será feita a reposição de um equipamento igual. O prazo dessa troca irá depender da disponibilidade em estoque.

PRAZOS DE GARANTIA

TANQUES CRIOGÊNICOS

Série YDH | Série YDS | Cryocube | Cryoshipper CT-50, CT-250:
2 anos de garantia do vácuo e 2 anos de garantia nas demais partes

Série Volta | Série Cryosystem | Série Lab | Série Doble | Série Vapor Shippers | Cryoshipper 2000 | Dryshipper MVE 1536:
3 anos de garantia do vácuo e 2 anos de garantia nas demais partes

Série Heco |Série Vario | Série MVE | Série Stock | Série SC | Série XC | Fusion:
5 anos de garantia do vácuo e 2 anos de garantia nas demais partes

ACESSÓRIOS:

90 dias

Podemos te ajudar?